Købsbetingelser

Om activenordic.se
Virksomheden har hjemsted i Stockholm og hedder VDVA AB med organisationsnummer 559222-6764. Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til support@activenordic.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

Bestilling
Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til support@activenordic.se.

Levering
Vores leveringstider er normalt 1-3 hverdage (medmindre andet er angivet på produktsiden).

For alle leveringer:
Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag. Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadresse hurtigst muligt via vores supportadresse: support@activenordic.se
Hvis en pakke ikke afhentes hos en repræsentant, tillægges et fragtgebyr og et ekspeditionsgebyr på SEK 200, dette trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet eller betales inden varen sendes igen. 

Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og inklusive moms (25%). Vi tager forbehold for prisændringer på grund af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

Miljø
Vi arbejder løbende på at have så lidt miljøbelastning som muligt. Vi sender blandt andet ikke følgesedler i vores forsendelser men leverer dette digitalt. Vi bruger miljøvenlig emballage og forsøger at bruge så lidt materiale som muligt (uden at gå på kompromis med kvaliteten).

Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt. Vi tilbyder dog en 60-dages try-on, der starter fra den dag, du afhenter din pakke. Du må pakke ud og bruge dit produkt, men ikke beskadige, ridse eller beskadige på en måde, der ikke kan repareres. Bemærk at returpakker skal kunne spores og mærkes med navne.
5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os support@activenordic.se. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå.
Så vent på en returseddel, som vi vedlægger dig.
Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Du er ansvarlig for returfragt, der trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet, når vi modtager din retur.

Produkterne skal sendes godt emballeret og i original emballage. På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Brug af hygiejneartikler og tætsiddende produkter som barbermaskiner, tandbørster, in-ear høretelefoner er af hygiejniske årsager ikke godkendt til genkøb. Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig. Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg på dine ønsker. Ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret. Varer, der hurtigt kan forringes, såsom mad. Enkeltnumre af aviser eller magasiner.

Garanti og reklamation
Skulle produktet være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre manglen uden beregning. Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

Vores produkter har 12 måneders garanti, batterier har 6 måneders garanti. Garantiperioden begynder at løbe fra den dag, produktet er leveret.

Batteri er noget, der skal vedligeholdes for at bevare sin kapacitet. Alle produkter, der sælges med en oplader, må kun oplades med den oplader, der fulgte med købet.
Det skyldes, at vores produkter er udviklet til netop den oplader. Tilslutning af en oplader fra en anden part kan være farligt og kan beskadige produktet og dermed tære på garantien.

Hvis fejlen/skaden ikke er dækket af garantien, kan du blive opkrævet eftersynsudgiften og få et tilbud på reparationen.
Bemærk, at garantien normalt ikke dækker eksempelvis tab, fugt og skader forårsaget af ydre skader.

Ønsker du at bruge din garanti, sender du en mail til vores support (via hjemmesiden eller mail) indeholdende en fejlbeskrivelse, ordrenummer og gerne et billede/video, der viser fejlen. 

6.1 Hvordan går du videre med en klage?
Eventuelle fejl og mangler skal altid meldes til support@activenordic.se hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med video eller billede. Hvis vi undlader at udbedre manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.

Retur adresse:
VDVA AB
Edsvallabacken 12
12343 Farsta
Stockholm, Sverige

Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, regeringsbeslutning, nedsat eller ingen levering fra leverandør. Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Produkt information
Vi forbeholder os ret til trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside til informationsøjemed informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personlig information
Ved at handle på activenordic.se accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjemand uden juridisk grundlag.
activenordic.se er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tidspunkter, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

10.1 Hvad er personlige oplysninger?
En persondata er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
10.3 Lovgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også betalingsudbyderens personnummer. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsudbydere (betalingstjenester) vi bruger er: Visa, Mastercard via Stripe og Klarna.
Fakturaspørgsmål tages direkte med Klarnas support.
10.4.2 Rederi
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til meddelelse.
De rederier vi samarbejder med er: Postnord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål. Vi bruger MailChimp til at udsende nyhedsbreve.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, der er tilgængelige om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, såsom om den skal bibeholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
activenordic.se er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data
Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.

Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, jf. http://ec.europa.eu/consumers/odr

I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og lov.